Chính Sách Bảo Mật 189wg

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 189wg thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi ("Bạn" hoặc "Người Dùng") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan thuộc nền tảng 189wg.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, cũng như người dùng quốc tế tương tác với nền tảng 189wg. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này.

Chính Sách này được đọc cùng với Điều Khoản & Điều Kiện và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm — cả ba tài liệu cùng tạo thành khung pháp lý điều chỉnh quan hệ giữa bạn và 189wg.

2. Cách Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin

2.1. Thu Thập Trực Tiếp

189wg thu thập thông tin trực tiếp từ bạn trong các trường hợp sau:

• Khi bạn đăng ký tài khoản mới trên nền tảng — chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại.
• Khi bạn hoàn tất xác minh KYC — chúng tôi thu thập ảnh giấy tờ tuỳ thân và ảnh selfie để xác nhận danh tính.
• Khi bạn thực hiện giao dịch tài chính — chúng tôi ghi nhận thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử và lịch sử giao dịch.
• Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi lưu trữ nội dung trao đổi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Khi bạn tham gia khuyến mãi hoặc điền vào các biểu mẫu trên trang web.

2.2. Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng 189wg, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ địa phương (ICT UTC+7), trang web giới thiệu (referrer URL), và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin này được sử dụng để phát hiện gian lận, phân tích hành vi người dùng ẩn danh và tối ưu hoá hiệu suất nền tảng.

2.3. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

189wg sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự (localStorage, sessionStorage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chỉnh giao diện, và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của trang web (ví dụ: duy trì đăng nhập, tỷ lệ cược theo thời gian thực) có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị vô hiệu hoá.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

189wg sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập và đăng xuất an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và ngăn chặn tài trợ khủng bố theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, tranh chấp và các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để phát triển tính năng mới và tối ưu trải nghiệm chơi game.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo bảo mật, cập nhật điều khoản, và thông tin giao dịch qua email hoặc SMS đã đăng ký.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, giải thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1. Nguyên Tắc Không Bán Dữ Liệu

189wg không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối và không có ngoại lệ.

4.2. Các Trường Hợp Chia Sẻ Có Giới Hạn

Trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, 189wg có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Visa, Mastercard) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Công ty xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh độc lập — dữ liệu được xử lý và xoá sau khi xác minh hoàn tất.
• Cơ quan pháp luật: 189wg có thể buộc phải cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác vận hành hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và máy chủ hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi vận hành kỹ thuật.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

189wg lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký bảo mật (security logs): 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận, để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, 189wg giữ lại dữ liệu tối thiểu trong 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn.

6. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 189wg đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ thông tin cá nhân 189wg đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý và quy định ngành.
• Quyền phản đối marketing: Từ chối nhận thông tin quảng cáo và khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu (trong phạm vi không ảnh hưởng đến vận hành tài khoản) — lưu ý rằng việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. 189wg sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Bảo Mật Dữ Liệu & Ứng Phó Sự Cố

189wg triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu người chơi.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người chơi, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thời khi phát hiện hành vi bất thường.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 189wg cam kết thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do 189wg vận hành trên nền tảng quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 189wg đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và các cơ chế bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn GDPR của Liên minh Châu Âu.

9. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng 189wg có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính Sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

189wg có quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Chính Sách hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 189wg.vu/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật 189wg qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 189wg
• Thời gian xử lý: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi giúp chúng tôi cải thiện các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư cho toàn bộ cộng đồng người chơi 189wg tại Việt Nam.